Términos y condiciones de uso

Versión 1.0 · Vigente desde [FECHA DE VIGENCIA]

1. Quién ofrece el servicio

LABRISKY es un software de simulación y análisis de riesgos desarrollado y ofrecido por INCERTIA S.A.S., NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN], Medellín, Colombia (en adelante, «INCERTIA»). Contacto: contacto@incertia.co.

Al crear una cuenta, activar una licencia o usar LABRISKY, incluido su complemento para Excel, aceptas estos términos y la Política de tratamiento de datos personales.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y dar información veraz. Los menores de edad solo pueden usar el servicio a través de una licencia institucional y con la autorización de su representante legal.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta. Avísanos si sospechas un uso no autorizado.
• La cuenta es personal: no la compartas ni la uses para dar acceso a otras personas.

3. Licencias

• El uso del simulador, del guardado en la nube y del complemento para Excel requiere una licencia vigente. Los planes, precios y condiciones vigentes se publican en la página de planes.
• Las licencias son prepagadas y tienen una vigencia definida (mensual, semestral o anual, según el plan). No se renuevan ni se cobran automáticamente: antes del vencimiento te avisaremos para que decidas si renuevas.
• Una licencia individual es para una sola persona. Las licencias de equipo, organización o institucionales tienen un número de puestos; cada puesto corresponde a una persona con su propia cuenta.
• Los códigos de licencia son confidenciales. Quien los recibe es responsable de compartirlos solo con las personas autorizadas.
• Los precios se informan en pesos colombianos. Si el impuesto sobre las ventas (IVA) aplica, se indicará en la cotización y en la factura.

4. Uso permitido

Puedes usar LABRISKY para fines académicos y profesionales lícitos. No puedes:

• intentar vulnerar su seguridad o acceder a datos de otros usuarios;
• copiar, descompilar o revender el servicio, ni usarlo para crear un producto competidor;
• compartir tu cuenta o permitir que más personas usen una licencia que sus puestos;
• usarlo para actividades ilegales.

5. Naturaleza de la herramienta

LABRISKY es una herramienta de apoyo analítico. Sus resultados dependen de los datos, supuestos y modelos que tú ingresas, y son estimaciones probabilísticas, no predicciones ciertas. No sustituyen el juicio profesional ni la asesoría jurídica, financiera, tributaria o de cumplimiento, ni el criterio del oficial de cumplimiento en los modelos de SARLAFT o SAGRILAFT. Las decisiones que tomes con base en los resultados son de tu responsabilidad.

6. Derecho de retracto y devoluciones

Si compraste la licencia como consumidor a través de la página web, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la activación de la licencia, escribiendo a contacto@incertia.co. En ese caso desactivaremos la licencia y te devolveremos el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, por el mismo medio de pago o por transferencia.

Fuera de ese plazo, las licencias no son reembolsables, salvo que el servicio no se pueda usar por una falla atribuible a INCERTIA que no corrijamos en un tiempo razonable, en cuyo caso devolveremos la parte proporcional del periodo no utilizado. [Validar con el asesor legal el alcance del retracto y sus excepciones según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011]

Las compras institucionales o empresariales se rigen por lo acordado en la cotización, la orden de compra o el contrato correspondiente.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley y sin afectar los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor:

• INCERTIA no responde por pérdidas, daños o decisiones que se deriven del uso de los resultados del simulador, ni por errores en los datos o supuestos que ingreses.
• INCERTIA no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio.
• La responsabilidad total de INCERTIA frente a ti, por cualquier causa relacionada con el servicio, no superará el valor que hayas pagado por la licencia en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa grave de INCERTIA. [Validar con el asesor legal]

8. Propiedad intelectual

LABRISKY, su código, diseño, documentación, manual, casos y marca pertenecen a INCERTIA S.A.S. o a sus licenciantes. La licencia te da un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible durante su vigencia; no te transfiere la propiedad del software.

Tus datos, modelos y resultados son tuyos. INCERTIA no los usa para fines distintos de prestarte el servicio.

9. Disponibilidad, soporte y cambios del servicio

Procuramos mantener el servicio disponible y respaldado, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los proveedores. Te recomendamos conservar copias de tus modelos (por ejemplo, exportándolos). Podemos mejorar o cambiar funciones; si un cambio reduce de forma importante lo que contrataste, te avisaremos y podrás pedir la devolución proporcional del periodo no utilizado.

El soporte se presta por correo electrónico, en días hábiles, a contacto@incertia.co.

10. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el servicio y pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, en especial por compartir la cuenta o los códigos de licencia sin autorización, o por intentar vulnerar la seguridad del servicio; en esos casos no habrá devolución del valor pagado.

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de tratamiento de datos personales.

12. Cambios a estos términos

Si modificamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y te avisaremos por correo cuando el cambio sea importante. Los cambios no afectan las licencias ya pagadas durante su vigencia.

13. Ley aplicable, quejas y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos a contacto@incertia.co; te responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

LABRISKY es un producto de INCERTIA S.A.S. · Política de privacidad