Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.0 · Vigente desde [FECHA DE VIGENCIA]

1. Responsable del tratamiento

INCERTIA S.A.S., identificada con NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN], Medellín, Antioquia, Colombia. Correo para consultas y reclamos sobre datos personales: contacto@incertia.co. Teléfono: [TELÉFONO]. Sitio web: incertia.co.

INCERTIA S.A.S. es la empresa que desarrolla y comercializa LABRISKY. En esta política, «INCERTIA», «nosotros» o «el responsable» se refieren a INCERTIA S.A.S.

2. Datos que tratamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, organización o universidad (opcional) y tipo de usuario (estudiante, docente, profesional u otro).
• Constancia de tu autorización: fecha y versión de los términos y de esta política que aceptaste.
• Datos de licencia: el plan, las fechas de vigencia, los códigos que activaste y la licencia asignada a tu cuenta.
• Datos de compra y facturación: cuando solicitas una licencia en la página de planes, el nombre o razón social, el tipo y número de documento (cédula o NIT), el correo, el teléfono, la ciudad, el plan, el valor y los datos del pago (fecha, medio y referencia). No recibimos ni guardamos números de tarjetas: los pagos con tarjeta o PSE los procesa directamente la pasarela de pago.
• Trabajo guardado en la nube: si usas la función de guardar, los modelos, supuestos y configuraciones que tú decides sincronizar. Solo tu cuenta puede leerlos.
• Datos técnicos mínimos necesarios para la seguridad de la cuenta, como el identificador de usuario, las fechas de acceso, la dirección IP desde la que se hace una solicitud de compra y los intentos fallidos de activar un código.
• Tu contraseña no se almacena en texto claro: el proveedor de autenticación guarda únicamente una huella criptográfica (hash).

Los cálculos de las simulaciones se hacen en tu propio equipo. Solo se envía a nuestros servidores lo que tú guardas en la nube.

No solicitamos datos sensibles. El servicio está dirigido a mayores de 18 años; los menores de edad solo pueden usarlo a través de una licencia institucional y con la autorización de su representante legal.

3. Finalidades

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
• Prestar el servicio: verificar tu licencia y guardar y restaurar el trabajo que sincronizas.
• Gestionar las solicitudes de licencia, los pagos, la emisión de la factura electrónica y las renovaciones.
• Enviarte correos sobre tu cuenta y tu licencia: confirmación de correo, recuperación de contraseña, instrucciones de pago, activación, vencimiento y avisos de seguridad.
• Prevenir el fraude y el abuso del servicio.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad de terceros.

4. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla de aceptación al crear la cuenta o al enviar una solicitud de licencia. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

5. Encargados del tratamiento y transferencias

Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta de INCERTIA (encargados):

• Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos. Región del servidor: [REGIÓN DEL PROYECTO EN SUPABASE].
• Cloudflare: entrega del sitio web y protección frente a ataques.
• Ninja Hosting: alojamiento del sitio web y del correo electrónico, incluido el envío de los correos de la cuenta.
• [PASARELA DE PAGO, por ejemplo Wompi]: procesamiento de pagos con tarjeta o PSE, cuando uses ese medio.
• [PROVEEDOR DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA]: emisión de la factura electrónica ante la DIAN.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, lo que implica transmisión internacional de datos. Esa transmisión se hace bajo contratos o condiciones de servicio que obligan al proveedor a proteger los datos y a usarlos solo para prestarnos el servicio. [Validar con el asesor legal la base para la transmisión internacional según el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012]

6. Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o pedir la supresión de los datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a contacto@incertia.co con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y tu solicitud. Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más, y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos controles técnicos y organizacionales razonables: conexiones cifradas, contraseñas con hash, permisos por fila en la base de datos para que cada cuenta solo vea lo suyo, verificación en dos pasos para los administradores y acceso restringido a los datos de compra.

Conservamos los datos de la cuenta y el trabajo guardado mientras la cuenta esté activa y hasta [PLAZO, por ejemplo seis (6) meses] después de que pidas eliminarla o de que venza tu última licencia. Los datos de compra y facturación se conservan durante el plazo que exijan las normas contables y tributarias.

9. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y te avisaremos por correo cuando el cambio sea importante. Si la ley lo exige, pediremos una nueva autorización.

LABRISKY es un producto de INCERTIA S.A.S. · Términos de uso